Servicios Redes Sociales
Las redes sociales se han convertido en el canal preferido por los consumidores para comunicarse con las empresas, en ellas se pueden encontrar desde reclamaciones hasta felicitaciones, desde consultas hasta sugerencias.
Es necesario por lo tanto saber como actuar en consonancia con las conversaciones que se producen, con honestidad y sinceridad, tratando de destacar todas las ventajas de nuestra organización y sin abusar de las comunicaciones publicitarias.
El primer paso a llevar a cabo en una estrategia de redes sociales es realizar una escucha activa, es decir, tratar de conocer donde se habla de nuestra marca, producto o servicio y responder de una manera eficiente, clara y concisa.
Posteriormente, se podrán utilizar las redes sociales para diferentes actuaciones, como por ejemplo: promociones de servicios, ofertas en productos, soporte a clientes, ofertas laborales, etc.
